隐私政策

一、我们收集的资料

当您通过以下渠道与我们联系或使用我们的服务时，我们可能会收集以下个人资料。我们仅收集为提供服务所必要的最少量个人信息，且所有收集均基于您的自愿提供或在取得您同意的前提下进行：

• 姓名（全名或常用称谓）
• 电话号码（包括手机及固定电话）
• 电子邮件地址
• 房产需求及偏好（如地区、物业类型、面积需求、用途等）
• 公司名称及职位（如适用）
• 您在沟通过程中主动提供的任何其他信息

我们通过以下渠道收集上述个人资料：

• 本网站联系表格及询盘表格
• WhatsApp 即时通讯
• 社交媒体平台（Facebook / Instagram / LinkedIn）
• 电话或电子邮件直接沟通
• 面对面洽谈或实体问卷表格
• 线上广告及推广活动中的潜在客户表格

二、资料的用途

我们收集的个人资料仅用于与所提供服务直接相关的合法目的。我们承诺不将您的个人资料用于超出以下范围的任何其他用途，具体包括：

• 回应您的查询、问题及投诉，并提供及时的客户支持
• 根据您的需求为您匹配并推荐合适的工业地产、仓库或厂房资讯
• 通过 WhatsApp Business API（WABA）及其他渠道向您发送与您需求相关的房产信息、市场资讯及优惠内容
• 安排实地看房、跟进交易进度及协调相关服务事宜
• 核实您的身份，并维护我们服务记录及客户档案的准确性
• 分析和改善我们的网站功能、内容质量及整体服务水平
• 遵守马来西亚相关法律法规的要求

三、WhatsApp Business API 通讯

我们使用 WhatsApp Business API（WABA）作为主要客户沟通渠道之一。当您通过本网站提交询盘或主动联系我们时，即视为您同意通过 WhatsApp 接收来自我们的回复及相关信息。当我们发现有符合您需求的工业物业、仓库或厂房资讯时，我们将通过 WhatsApp 主动联系您进行推送。所有通过 WABA 发送的营销内容均基于您提供联系方式时的隐含同意，且每次推送信息中均包含退订说明。如果您不希望再收到来自我们的 WhatsApp 信息，您可以随时回复"退订"或通知我们的客服人员，我们将在收到通知后及时将您从相关推送名单中移除，该操作不会影响您继续使用我们的其他服务。

四、资料共享与披露

我们高度重视您个人资料的私密性。在以下情形之外，我们不会出售、交换、出租或以任何方式向任何第三方披露您的个人资料：（1）在取得您明确书面同意的情况下；（2）为履行合同义务或提供您所请求的服务而必须与合作服务提供商（如律师事务所、银行、物业估价机构）共享的必要信息，且该等合作方须承诺遵守同等数据保护标准；（3）依据马来西亚法律或主管机关的合法要求进行披露；（4）为保护本公司或公众的重大利益而必须披露的情形。在任何情况下，我们均不会将您的个人资料用于商业出售或交换目的。

五、资料保留期限

我们将在完成收集目的所必要的期间内保留您的个人资料。一般情况下，客户咨询记录保留期限不超过 7 年，或依据适用法律（包括《公司法》、税务法规及反洗钱相关规定）的要求执行。当保留目的不再存在，或您正式要求删除且法律不要求继续保留时，我们将采用安全的方式删除或匿名化处理您的个人资料，确保已删除的信息无法被还原或关联至您的身份。

六、您在 PDPA 下的权利

根据马来西亚《2010年个人资料保护法》（PDPA 2010），您对我们持有的您的个人资料享有以下法定权利：

• 查阅权, 您有权要求查阅我们持有的关于您的个人资料副本，我们将在合理时间内（通常为 21 个工作日内）提供书面回复
• 更正权, 若您认为我们持有的您的个人资料不准确、不完整或已过时，您有权要求我们进行更正或补充
• 撤回同意权, 在我们处理您个人资料所依赖的法律依据为"同意"时，您可随时撤回该同意。撤回同意不影响撤回前已依据同意进行的处理活动的合法性
• 拒绝直销权, 您有权拒绝我们将您的个人资料用于直接营销、推广或市场调研目的，我们将在收到您的拒绝通知后立即停止相关处理
• 投诉权, 若您认为我们处理您个人资料的方式违反了 PDPA 2010，您有权向马来西亚个人资料保护专员（Personal Data Protection Commissioner）提出投诉

如需行使以上任何权利，请通过本政策末尾所列的联系方式与我们联系，并提供您的姓名及联系方式，以便我们核实您的身份后及时处理您的请求。

七、资料安全措施

我们采取符合行业标准的合理技术及管理安全措施，以保护您的个人资料免受未经授权的访问、意外披露、非法修改或意外销毁。具体措施包括：对传输中的敏感数据采用加密保护；限制内部员工对个人资料的访问权限，仅限于履行工作职责所需的人员；对存储个人资料的系统及设备定期进行安全审查；以及对员工进行数据保护合规培训。尽管如此，请理解互联网数据传输无法保证绝对安全，我们建议您在提交个人资料时使用安全网络环境，并定期更新您与我们沟通所用的账户密码。

八、Cookie 及网站追踪技术

本网站可能使用 Cookie 及类似的网络追踪技术（如 Google Analytics、Facebook Pixel）以改善用户体验、分析网站流量及优化推广效果。Cookie 是保存在您浏览器中的小型文本文件，不会直接包含您的个人识别信息，但可能与您在本网站留下的其他信息结合使用。您可通过浏览器设置选择禁用 Cookie，但这可能影响本网站的部分功能。如您希望退出 Google Analytics 的追踪，可安装 Google 提供的浏览器插件（Google Analytics Opt-out Browser Add-on）。

九、隐私政策的更新

随着法律法规的变化、业务发展及服务范围的调整，我们可能不时更新本隐私政策。任何实质性变更将在本页面以显著方式公布，并更新页面顶部的"最后更新日期"。对于影响您权利的重大变更，我们将通过电子邮件或网站公告的方式提前通知您（在合理可行的情况下）。建议您定期访问本页面查阅最新版本的隐私政策。继续使用本网站服务即视为您接受更新后的隐私政策。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使您在 PDPA 2010 下的个人资料权利，请通过以下方式与我们联系，我们的客服团队将尽快回复您的请求（通常在 5 个工作日内）：

• 电子邮件：peterlife89@gmail.com
• 网站：https://factoryhub.my
• 营业地址：FactoryHub / Mtree Solution，马来西亚